广州都市报

您现在的位置: 察隅县 > 察隅县古人 > 提升服务凝聚品牌记墟沟西货运管理室服务

提升服务凝聚品牌记墟沟西货运管理室服务

发布时间:2021/9/2 12:30:40
小儿白癜风有什么症状 http://m.39.net/pf/a_4364837.html

公司新闻网(通讯员墟沟西货运管理室支部)年以来,墟沟西货管室党支部深挖潜能,夯实党员教育管理举措,创新服务创优先锋活动项目,着力打造学习型、服务型党员队伍,以“双星合璧”凝聚“迎客松”品牌,强化敬业、创优服务意识,助推装卸、仓储管理环节服务提升,服务港口生产,赢得客户市场。

在工作最需要的关键时刻,先锋队敢于“亮剑”,敢于担当,迸发前所未有的力量与活力,在各党员责任区涌现出一些先进分子、模范党员;高扬“三队一岗”旗帜,以“一堂课、三活动”为载体,发挥支部战斗堡垒作用,发扬先锋队模范带头作用,提升优化队伍服务水平。

“一堂课”促进员工内在提升。

支部以党员“一堂课”提升员工服务意识与综合素质,促进服务提升。每月固定或集中学习日,先锋队员一者依据主题轮流走上讲台授课,提高认识水平,创新优化服务,增强教育效果;一者党员骨干队员争当业务名师,投身“传帮带”帮扶中去,不断夯实自身技能,并通过讲课向新员工传授知识与经验,提升员工整体素质。

支委程吉强有从事多年理货作业经历,今年6月完成了对第一批新员工的试岗上岗;三季度带头投身传帮带教育中,新培养理保实习生8人。党员陈康4月份借用墟沟西任车辆点检员这一全新岗位,他从头开始摸索作业流程,通过向上汽方面专业人士请教、学习,后经不断沟通、交流,协助部室初步建立了该岗位职责与操作流程。前后三批8人,都由他进行岗位教学,目前全部完成上岗。

“三活动”确保服务外在表现。

制度约束、合理沟通促服务提升。先锋队员隔一段时间面向集疏港司机派发综合治理告知卡,不定期进行顾客满意度调查,询问对方来港服务规范、满意情况,并征求意见。三季度,完成回收调查表93份,并对一些意见、建议进行筛查、协调与答复。特别是针对胶合板卸汽车流程进行优化,将时间顺序排列登记确认制度化,拒绝扯皮、“主动‘行贿’”、“吃拿卡要”;同时,先锋队员深入排队司机中沟通交流,达成共识。

查漏补缺、客户至上保货物质量。先锋队员承揽“库场工作查漏补缺”检查,整个三季度发现较大问题35项次,其中,王磊同志发现并解决问题最多。针对竞争货种日钢钢材的上量,反映出了服务质量的导向作用。先锋队集思广益,千方百计克服库场容量不足困难,在“现场查漏补缺”活动中积极开展“钢材作业技术比武”,在确保安全质量前提下保证接卸货物数量,仅10月接卸钢材接近10万吨。

帐货图单、甄别差错保货运质量。质量组党员魏方亮同志在“半月查”中针对钢材类货物,带领积极分子参与帐货图检查比较积极,三季度查出问题13条,对现场稳定产生有效的补充。

墟沟西货管室作为件杂货码头货物主管和对外服务的窗口单位,依托党支部的强大组织凝聚力,打造出一支敢于担当、服务优先的先锋队伍,组成了“迎客松”的树干。它立足现场工作实际,扎根理货货运质量与现场服务质量这一土壤;它把用好党支部“1+3”活动作为着力点,以“一堂课”汲取养分不断成长壮大,透过“三活动”载体而更加饱满、枝繁叶茂,从而真正凝聚出东方“迎客松”,提升了作业区、公司乃至整个港区的形象,为全市“高质发展、后发先至”和公司“改革转型,提质增效”做出贡献。

预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇

转载请注明:http://www.chayuzx.com/cyxgr/9876.html

热点文章

  • 没有热点文章

推荐文章

  • 没有推荐文章
网站简介 | 发布优势 | 服务条款 | 隐私保护 | 广告合作 | 合作伙伴 | 版权申明 | 网站地图

当前时间: